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1.
ARTICULO
Crecer con franquicias, una
estrategia posible
(I)
José Antonio Sánchez
Consultor de
Franquicias de Coto Consulting
2.
ECONOMÍA -COMERCIO GENERAL
Las rebajas se cierran con 5.000
millones de ventas
3.
POBLACIONES
El 80% de los comercios de
Castellon no cierra en agosto por la buena
marcha de las
rebajas
4.
ESTUDIOS
E INFORMES
Más de la mitad de los valencianos
prefieren pagar al contado sus compras
diarias
5.
CENTROS COMERCIALES, OPERADORES Y
FRANQUICIAS
6.
TECNOLOGÍA, INNOVACIÓN Y MARKETING
Los
datos de su empresa/institución se encuentran
dentro de una base de datos propiedad de Coto
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derechos de acceso, rectificación, oposición y
cancelación, mediante el envío de correo
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46002 Valencia
CONTENIDOS
1.
ARTICULO
Crecer
con franquicias, una estrategia posible
(I)
Todo
comercio esta destinado a crecer. En este
objetivo del crecimiento permanente, muchas
veces nos encontramos limitados para abrir
nuevos puntos de venta, por falta de capacidad
de inversión, por falta de locales, por falta de
personal cualificado o cualquier otra causa
puntual o crónica. En este momento es cuando nos
planteamos la posibilidad de crecer con
franquicias.
Esta
fórmula de negocio está experimentando una gran
y rápida evolución y es, además, cada vez más
necesaria. La franquicia es un paso que hay que
dar, sobre todo, si nuestra estrategia es la
expansión rápida del negocio o incluso si se
plantea como un negocio paralelo o nuevo. En
ambos casos se convierte de un medio posible de
expansión a un pilar básico y quizás principal
en la estructura de la empresa.
Miramos
a nuestro alrededor y nos damos cuenta que
multitud de firmas han iniciado este sistema de
expansión con objetivos heterogéneos dado, que,
la franquicia además de ser una vía de expansión
es un una excelente alternativa a sistemas de
distribución tradicionales. En España, casi un
millar de empresas se han lanzado a la expansión
vía franquicias, cierto es que la mayoría en los
ramos de hostelería, inmobiliaria, moda y
complementos, pero la realidad es que existen
sectores vírgenes en el mundo de la franquicia
esperando ser explotados.
Es
necesario un autoanálisis previo de nuestro
negocio y ver si realmente es exportable al
sistema de franquicias.
·
¿Nuestro
modelo de negocio tiene características únicas,
definidas, con identidad y trasmisibles con
durabilidad en el tiempo?
·
¿Nuestra
marca tiene la fortaleza y la solidez suficiente
para respaldar una expansión?
·
¿Nuestros
logotipos,
adecuación y decoración, rótulos y signos
distintivos están definidos, consolidados y
gozan del conocimiento del público o son
adaptables?
Si
nuestro comercio se adecua a estas preguntas,
sabemos que tenemos un modelo franquiciable,
ahora bien, ¿Estamos dispuestos a compartir
nuestro trabajo de años con franquiciados que
serán a la vez, clientes, competidores y
socios?
Si
todas estas preguntas son contestadas
afirmativamente, solo en este caso, podemos
plantearnos acudir a una consultoría en
franquicias a fin de evaluar si nuestro negocio
puede funcionar en este sistema.
El
siguiente paso, es recurrir a una consultoría
para estudiar si nuestra estructura es
moldeable a fin de separar el funcionamiento
comercial del día a día (parte comercial) de los
procesos de innovación y desarrollo que serán,
en un futuro parte del saber hacer exportable a
las franquicias. (Master Franquicia) Y por
supuesto, que la metodología de trabajo sea
susceptible de plasmarse en un manual de
franquicia.
La
parte comercial es la conversión de nuestro
comercio actual en nuestra franquicia
piloto propia.
El
Master Franquicia, ajeno a las tiendas piloto y
al negocio que generó la idea, generaría de la
experiencia de trabajo del comercio piloto, el
manual de franquicia. En este manual, deberemos
plasmar un sistema de trabajo que permita una
relación de concordia entre franquiciados y
franquiciadores cuidando expresamente la
rentabilidad de ambas posiciones.
En el
manual de franquicia deberemos detallar, como si
una norma fuese, los métodos de trabajo, la
imagen, el marketing, la estructura de empresa,
las relaciones comerciales y un sin numero de
detalles del día a día. Además, debemos de
contemplar el cumplimiento riguroso de la
legalidad que nos afecte, competencia,
protección de datos, comercio minorista,
propiedad intelectual, patentes y marcas,
arbitraje, fiscalidad, etc.
Si
estos pasos se realizan de un modo profesional,
serio, pausado y estructurado, el sistema no
solo es viable, si no que, seguramente, será uno
de los medios de crecimiento con más
perspectivas en un futuro inmediato.
Próximos
artículos:
·
¿Es
mi negocio franquiciable?
·
El
contrato franquicia
·
El
equipo humano en la franquicia.
Fuente: Juan
Antonio Sánchez.
Consultor
de Franquicias de Coto
Consulting
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índice>
2.
ECONOMÍA-COMERCIO GENERAL
Las
rebajas se cierran con 5.000 millones de
ventas
Las
rebajas de verano de este año han sido “todo un
éxito “ y los comerciantes han facturado
alrededor de 5.000 millones de euros, lo que
representa un aumento del 8% en comparación con
los datos de ventas registrados durante el año
pasado, según informó ayer el secretario general
de la Confederación Española de Comercio (CEC),
Miguel Angel Fraile.
A
juicio del responsable de la organización de
comercios, que agrupa a 400.000 pequeños y
medianos comercios en toda España, esta bonanza
se debió a que “tuvimos una excelente
climatología, hubo mucho calor en julio y eso
motivó a los consumidores para comprar
más”.
Fuente:
Las
Provincias 27/08/2006
<Volver al
índice>
El
nuevo presidente del Agrupament de Botiguers i
Comerciants de Catalunya (ABC), Rafael Puga,
pidió ayer que se exija un "mínimo" de formación
a las personas que quieren abrir un comercio
para aumentar la profesionalidad y "dignificar"
el sector. Ya ha habido conversaciones sobre el
tema con la Generalitat.
Puga
aboga por establecer requisitos mínimos para
abrir un comercio, en los que se incluyan
nociones de economía, mercadotecnia o el dominio
del idioma que se hable en el país. "Los que
sean, pero habría que consensuar un mínimo de
formación, que podría llegar a ser incluso
universitaria". Para Puga, la FP actual "no da
conocimientos para ser un empresario" y es de
"sentido común" que "no todo el mundo puede ser
comerciante". La formación sería exigible para
el propietario del comercio y para los
dependientes: "No puede ser que un vendedor no
hable alguna de las lenguas del
país".
Rafael
Puga, elegido en junio presidente de la
asociación para sustituir a Esteve Cantería, es
también uno de los vicepresidentes de la
Confederació Catalana de Comerç (CCC), de la que
forma parte la ABC.
El
secretario general de la Confederación Española
de Comercio, Miguel Ángel Fraile, matiza las
opiniones de Puga al considerar que el
establecimiento de la obligatoriedad de un
título para abrir una tienda es una línea de
trabajo abandonada por el sector comercial
europeo.
"Ser
emprendedor no requiere ningún título, solo
dinero para invertir y capacidad para asumir
riesgos", opina Fraile, aunque, no obstante,
considera "razonable" que las personas que estén
cara al público tengan conocimientos suficientes
de la lengua, "algo que no sucede actualmente
con muchos comercios regentados por
inmigrantes".
El
sector comercial catalán atraviesa una etapa
marcada por las dificultades para encontrar
personal, ya que cada vez es más difícil
encontrar aspirantes dispuestos a trabajar los
sábados. Las escuelas de formación profesional y
de ciclos formativos son las encargadas de
proveer profesionales, aunque también las
propias patronales y sindicatos impulsan cursos
de formación. La propia Universitat Autònoma de
Barcelona ofrece un máster de comercio y
distribución.
Fuente: El
Periódico de Catalunya
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índice>
Madrid
y Cataluña acumulan el 77,8% (33.623,4 millones
de euros) del déficit comercial registrado por
la economía española en el primer semestre del
año, según datos del Ministerio de Industria,
Turismo y Comercio. Así, de los 43.213 millones
de euros de déficit comercial que registró la
economía española entre enero y junio de 2006,
Madrid acaparó 18.860 millones, lo que supone el
43,6 % del total, mientras que Cataluña, con
14.763 millones de euros, acumuló el 34,1 %. No
obstante, Cataluña es también la principal
exportadora del territorio nacional, ya que sus
ventas al exterior alcanzan los 23.159,1
millones de euros, el 26,9 % del total. A
continuación se situó la Comunidad Valenciana
que exportó 9.314,7 millones de euros, el 10,8
por ciento del total, seguida de Madrid, cuyas
ventas ascendieron a 8.741,3 millones de euros.
En cuanto a las importaciones, Cataluña fue la
región que más compras hizo, por valor de
37.922,5 millones de euros, el 29,3% del total,
seguida de Madrid, con el 21,4 por ciento de las
importaciones, Andalucía y la Comunidad
Valenciana, con 10.054,5 millones, el 7,8% del
total.
Fuente:
Diario
Información 28/08/2006
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índice>
Las
rebajas se han convertido en un elemento más de
atracción para los turistas nacionales y
extranjeros que llegan a la provincia en verano.
Según se desprende de los datos facilitados por
la Asociación Nacional de Medianas y Grandes
Empresas de la Distribución (Anged), los
veraneantes han incrementado las ventas de las
grandes superficies comerciales de Castellón un
11%. La influencia de los visitantes sigue
siendo inferior en los pequeños comercios del
centro.
Pese
a ello, el presidente del Centre Ciutat
Castelló, José Luis Verchili, destaca que "ahora
estamos detectando clientela de fuera que hace
solo dos o tres años solo iba a los grandes
debido a que ofrecemos mejores ofertas". Y es
que, como explica el presidente de la Asociación
de Empresas de Comercio de Castellón (AECC),
Cristóbal Cervera, "la gente que viene de fuera
busca lo más económico".
MÁS
PODER ADQUISITIVO Sin embargo, desde Anged
argumentan que el aumento de las compras por
parte de turistas "ha demostrado que quienes
llegan a la Comunitat Valenciana tienen cada vez
un poder adquisitivo mayor". En Carrefour
Castellón añaden que "el impulso de la segunda
residencia se nota, ya que son muchos los
clientes que aprovechan las rebajas para
arreglar el apartamento". Por su parte, en El
Corte Inglés añaden que, de este auge de la
vivienda estival, se benefician "desde los
departamentos de menaje del hogar hasta los de
electrodomésticos y los de muebles". Como
ejemplo, junto a la ropa, entre los productos
más demandados esta temporada están los aparatos
de climatización y los artículos de la casa.
Sabedores
de ello, en estos comercios los descuentos
alcanzan "hasta el 50%, aunque en algunos casos
pueden llegar a más", añaden en esta superficie
comercial de la capital. Unos establecimientos
en los que, junto con Alcampo, a nivel general,
se hace un balance de la época de descuentos
"muy satisfactorio".
POR
LA CLIENTELA En opinión de Verchili "se están
cumpliendo todos los objetivos y se está sacando
mucho producto gracias al poder de atracción que
han supuesto las grandes rebajas de partida". Se
trata de una estrategia que el presidente del
Centre Ciutat Castelló asegura que "no nos ha
hecho ganar dinero, pero sí fidelizar a nuestros
clientes, que era lo que queríamos
alcanzar".
Así,
en los establecimientos del centro se espera
acabar la temporada con un 35% de estoc menos.
Unos datos con los que "hemos pasado de la
situación de gran pesimismo que vivíamos hace
dos o tres años a un moderado optimismo", afirma
el representante comercial.
Un
tanto menos positivo se muestra el presidente de
la Asociación de Empresas del Comercio de
Castellón, quien valora que "los primeros días
sí que fueron algo buenos pero ahora hemos
detectado un parón que esperamos que se compense
con la llegada de las fiestas de los pueblos,
que siempre llevan a la gente a comprar más".
Cervera
recuerda que los descuentos siguen adelante.
Así, la campaña acabará oficialmente el 2 de
septiembre, aunque algunos comercios pondrán fin
voluntariamente días antes.
Fuente: El
Periódico Mediterráneo
1/08/2006
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índice>
Las
rebajas del mes de julio no han podido hacer
frente a la imparable escalada de los precios
que ya sitúan la tasa interanual de la inflación
española en un 4%. La reducción del 0,6% en el
índice de precios al consumo (IPC) el mes pasado
respecto a junio –la misma tasa que en 2005–, se
debe en gran medida al descenso del 11% en los
precios del calzado y el vestido. Sin embargo,
estos descuentos de julio han quedado limitados
por la subida en otros sectores.
Así,
el ocio y la cultura presentaron un incremento
mensual del 1,2%, por el alza de los paquetes
turísticos; el grupo de hoteles, cafés y
restaurantes, un 0,9%, por los alojamientos
turísticos; y en menor medida los alimentos y
bebidas no alcohólicas (0,4%), por el incremento
en los precios de la carne y la leche. Sin
embargo, los sectores que más han precipitado la
subida de la tasa interanual del IPC han sido la
vivienda, con un aumento de 6,8% en un año y los
transportes, con un 5,8%. Sin duda, los altos
porcentajes se deben al encarecimiento de los
precios del carburante y su efecto sobre estos
dos grupos. En lo que va de año el IPC ya
alcanza el 1,7%.
Por
comunidades autónomas, los precios sólo subieron
en Baleares, un 0,1%, y bajaron en La Rioja
(1,1%) Andalucía, Asturias, Extremadura, Galicia
y Murcia (0,8%), Canarias, Castilla-La Mancha y
Comunitat Valenciana (0,7%), Aragón y Navarra
(0,6%), Castilla y León, Cataluña y el País
Vasco (0,5%), Madrid (0,3%) y Cantabria (0,1%),
en tanto que en Ceuta y Melilla descendieron el
1,3%.
Los
datos interanuales de la Comunitat no se alejan
mucho de los nacionales. No obstante, si bien la
Comunitat se distancia de la media nacional una
décima por debajo, con un 3,8% en un año, la
tasa de IPC en lo que va de 2006 es mayor en la
autonomía, un 1,8% frente al 1,7% de España. En
el Ministerio de Economía la tasa del 4%
española se atribuye al nuevo repunte
energético, motivado por el incremento del
precio del petróleo del 33% entre enero y julio.
Además, el Ministerio culpa igualmente a la
subida de los alimentos frescos, y la fuerte
demanda en el sector servicios, factores que
considera “coyunturales y estacionales”. El
secretario de Estado de Economía, David Vegara,
declaró que este encarecimiento del petróleo “no
permitirá” conseguir la evolución para que se
logre el objetivo del Gobierno de que la
inflación se sitúe en el 3% a final de año. Del
mismo modo, también resulta algo lejano ese 2%
que la Unión Europea recomendaba mantener a los
países miembros.
Fuente:
Las
Provincias 12/08/2006
<Volver al
índice>
El
80% de los comercios de Castellon no cierra en
agosto por la buena marcha de las
rebajas
El
80% de los comercios del distrito centro de l a
ciudad de Castellón no cerrará durante el
verano, debido a los resultados positivos de
esta temporada . Tal como informa José Verchili
,presidente de Centre Ciutat Castelló, «se prevé
que los comercio s que cuentan con empleados
suficientes para el relevo vacaciona l
permanezcan abiertos durante el mes de agosto»
..
En
declaraciones a EL MUNDO, Verchili afirmó que
«el año ha ido tan bien que cada vez se cierra
menos por vacaciones» . Y añade que, por otro
lado, «es normal que los negocios familiare s
bajen la persiana hacia mitad de agosto para el
descanso personal , pero serán los menos»
..
La
campaña de rebajas en las tiendas del centro de
la ciudad en su primer mes de funcionamiento ha
sido calificada de «muy satisfactoria» por los
comerciantes .Además, estos empresarios valoran
como «positiva» la marcha del comercio en este
2006 . En esta campaña de rebajas, las tiendas
han podido ofrecer «grandes descuentos que
atraen a la clientela», explica José Verchili.
El presidente de la asociación considera
importante que los clientes «puedan encontrar en
las tiendas de toda la vida los mismos
descuentos que en los centros comerciales»
..
Estas
ofertas, que se sitúan entre un 40% y un 45% por
debajo del precio habitual, hacen que s e
reduzca la rentabilidad de los negocios que la
ofrecen. Según Verchili, «el hecho de tener
estas ofertas desde el principio de l a
temporada de rebajas ha hecho que los beneficios
sean práctica mente nulos» .
Sin
embargo, los comerciantes afirman que se han
cumplido su s objetivos para esta campaña de
verano.
Por
un lado, «se han podido liquidar stocks» y, por
el otro, «las rebajas ayudan a fidelizar al
cliente, que encuentra oportunidades en su
tienda de siempre» . En cuanto al primero de los
objetivos, José Verchili ha señalado que es
importante eliminar restos de material «para
poder traer nueva mercancía» . El presidente de
los comerciantes explica que «el mercado cada
vez va más deprisa, sobre todo en la ropa . En
agosto ya se llenan los escaparates de prendas
de abrigo» . A día de hoy, los comerciantes
están preparando las campañas de inicio de curso
y de Navidad . Verchili anunció que «a mitad de
octubre se pondrán en marcha las promociones de
Navidad» . El presidente también dijo que est a
campaña será «espectacular», puesto que nunca se
ha hecho una publicidad en condicione s del
comercio de Castellón.
En
cuanto a la evolución de la Centre Ciutat
Castelló, su presidente explicó la lista de
comerciantes que forman esta asociación se ha
visto incrementada tras solucionar problemas
burocráticos. Unos 34 nuevos comercios pasarán a
formar parte de la asociación, después de
poderse inscribir oficialmente la semana pasada.
En el momento de la constitución, en junio de
este año, estos miembros pagaron su tasa de
ingreso, pero no llegaron a tiempo para la
inscripción . Tras este incremento, la Centre
Ciutat Castelló, cuenta con 345 miembros, pero
con expectativas de ir en aumento. Verchili
explicó que «tenemos unos 3 2 comercios en lista
de espera» a lo que añadió que «esperamos que
pueden ingresar en la asociación a partir de
diciembre» .
El
objetivo de la asociación de comerciantes es
crear una imagen de marca de Centre Ciutat
Castelló, que se asocie a «una oferta más
amplia, mejor calidad y competitividad», según
explica José Verchili . El mismo Verchili
destaca que el comercio de la ciudad ha sufrido
una importante evolución. «Hace dos años todo
era pesimismo respecto al futuro» y aclara que
«ahora, por suerte , nos hemos modernizado y las
tiendas del centro vuelven a ser atractivas al
consumidor» .
Fuente:
El
Mundo 1/08/2006
<Volver al
índice>
3.
POBLACIONES
El
Ayuntamiento de Mutxamel y la asociación de
comerciantes han firmado un convenio para
impulsar el comercio local. El acuerdo fue
aprobado el pasado martes, de forma unánime, por
el pleno del Consistorio.
El
convenio consiste en la colaboración entre ambas
partes para lograr el objetivo de potenciar el
comercio minorista del municipio.
La
asociación de comerciantes, compuesta por
numerosos locales de Mutxamel, elaboró un
programa a desarrollar durante los últimos meses
de este año. El Ayuntamiento participará en la
organización, preparación y desarrollo de este
programa, que consiste en varias actuaciones
promocionales y publicitarias encaminadas a
impulsar el comercio, especialmente en fechas
señaladas. Además, aportará una concesión a los
comerciantes asociados, a modo de subvención, de
3.000 euros procedentes de las arcas
municipales.
«La
firma de este convenio es una buena noticia,
puesto que es la primera vez que se realiza un
convenio con la Asociación de Comerciantes, lo
cual es una muestra de que el Ayuntamiento, a
través de la Concejalía de Fomento y Comercio,
tiene un claro intento de colaboración y de
ayuda al comercio local. La comunicación entre
la Asociación y el Consistorio es cada vez más
fluida y estrecha puesto que compartimos un
mismo objetivo, como es el fomento del comercio
local», manifestó Loreto Martínez, concejala de
Fomento y Comercio.
Los
objetivos prioritarios de las dos partes son:
promocionar y apoyar el comercio tradicional,
creando una imagen del comercio de Mutxamel, y
colaborar con el beneficiario en la organización
y desarrollo del proyecto anual con arreglo a la
memoria técnica y de financiación.
Fuente:
Diario
Información 31/08/2006
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índice>
La
Asociación de Comerciantes (ACMO) ha activado
una campaña de concienciación y mentalización
dirigida al consumidor con el reparto de 20.000
octavillas mensuales con el objetivo de recordar
al consumidor que «estamos cerca de ellos» y que
dirijan sus compras hacia el comercio de
ciudad.
Fuente:
Diario
Información 02/09/2006
<Volver al
índice>
Diario
Información 01/09/2006
Carrefour
ha solicitado licencia municipal de apertura al
Ayuntamiento de Cocentaina para instalar una
gran superficie comercial junto al futuro centro
de ocio de El Altet. La cadena francesa ya ha
iniciado la construcción de un edificio
independiente de amplias dimensiones, donde
situará sus instalaciones.
Carrefour
ya avanzó a finales del año pasado su interés en
implantarse en Cocentaina con la instalación de
una cartel en la zona en la que se está
construyendo el centro de ocio de El Altet. En
cualquier caso, ha sido ahora cuando el tema se
ha confirmado plenamente, a raíz de la solicitud
de licencia municipal de apertura formulada al
Ayuntamiento.
Según
la información a la que ha tenido acceso este
diario, la firma francesa se instalará en un
edificio independiente, que superará en
dimensiones al del propio centro de ocio. Las
obras en este sentido ya están en marcha, y ya
se puede apreciar la envergadura del inmueble.
Las instalaciones estarán dedicadas
fundamentalmente a la alimentación, aunque
también tendrán cabida otros sectores
comerciales.
El
alcalde, José Marset, ha firmado un edicto, a
través del cual la solicitud de licencia se hace
pública por un período de 20 días, con la
finalidad de que los interesados formulen, si
procede, observaciones al respecto. Con todo,
desde el Ayuntamiento ya se avanza que, en
principio, no habrá problemas para la concesión
de la licencia.
En
lo que respecta a los plazos de apertura, está
previsto que tanto la gran superficie de
Carrefour como el propio centro de ocio entren
en funcionamiento a lo largo del próximo año. La
intención inicial era que el centro de ocio se
hubiera podido poner en marcha a finales de este
año, pero diversos problemas han ido retrasando
la ejecución de las obras. Cabe recordar que las
instalaciones dispondrán de 14 salas de cine,
así como de una veintena de locales dedicados a
la restauración.
Fuente:
Diario
Información 01/09/2006
<Volver al
índice>
La
zona de María Cristina de Nivelda, cuya entrada
en servicio viene suponiendo una expansión,
tanto de vivienda como de desarrollo económico,
acogerá en un futuro inmediato una nueva planta
comercial de una conocida firma dedicada a
supermercados.
La
comisión de Urbanismo, en su reunión del
viernes, acordó informar favorablemente la
petición para su construcción, y será el pleno
del próximo jueves el que otorgue la aprobación
definitiva.
Los
ediles dieron también el visto bueno a la cesión
de 6.000 metros cuadrados a la Conselleria de
Agricultura para la construcción del Centro
Agroalimentario.
Fuente:
Diario
Información 04/09/2006
<Volver al
índice>
4.
ESTUDIOS
E INFORMES
Más
de la mitad de los valencianos prefieren pagar
al contado sus compras
diarias
Los
datos que desprende la encuesta realizada entre
sus asociados por la
Confederación Valenciana de Comercio demuestran
que la forma preferida por los valencianos para
el pago de sus compras es el contado, con más de
un 56% de los consumidores. El 38% se decanta
por las tarjetas de crédito, mientras que el 6%
restante se decanta por la venta a plazos u
otras formas de pago.
El
pago al contado es mayor en el sector de la
alimentación y perfumerías y droguerías;
mientras que las tarjetas de crédito son más
utilizadas para el pago en establecimientos
dedicados al equipamiento personal.
La
práctica totalidad del comercio valenciano
asociado a COVACO acepta el pago con tarjetas,
ya que más del 93% de los establecimientos
disponen de datáfono. Respecto al parque de
tarjetas las más utilizadas por los minoristas
son las de las cajas de ahorro (CAM; Ruralcaja y
Bancaja), mientras que Banesto es la entidad con
mayor implantación de datáfonos.
Los
primeros datos volcados por el informe de
seguimiento que está haciendo COVACO respecto al
nivel de cumplimiento del acuerdo adoptado el
pasado mes de febrero por el que se reducen las
Tasas de Intercambio entre Entidades Bancarias
indican que, en el segundo trimestre de 2006
prácticamente todas las entidades de crédito han
reducido las comisiones cobradas a los
comerciantes, tanto en tarjetas de crédito como
de debito, excepto Caja Duero que no ha variado
su política de comisiones.
Comisiones
medias aplicadas por las entidades financieras
al Comercio Asociado por el pago con tarjeta de
crédito
|
Entidad
bancaria |
Hasta
Enero 2006 |
Desde
Febrero 2006 |
|
Mismo
banco |
Otro
banco |
Mismo
banco |
Otro
banco |
|
Banco
de Valencia |
2,65 |
2,59 |
1,99 |
1,50 |
|
Banco
Popular |
1,87 |
1,82 |
1,37 |
1,19 |
|
Banesto |
1,81 |
1,79 |
1,40 |
1,31 |
|
BBVA |
1,84 |
1,97 |
1,40 |
1,45 |
|
Santander
Central Hispano |
2,15 |
2,26 |
1,55 |
1,65 |
|
Bancaixa |
1,44 |
2,34 |
1,14 |
1,68 |
|
Caixa
Catalunya |
1,00 |
1,25 |
- |
- |
|
Cajamadrid |
2,11 |
2,20 |
1,64 |
1,95 |
|
CAM |
1,75 |
2,41 |
1,31 |
1,72 |
|
La
Caixa |
2,45 |
3,00 |
1,85 |
2,40 |
|
Ruralcaixa |
1,76 |
2,58 |
1,20 |
1,47 |
|
Caja
Duero |
0,50 |
2,00 |
0,50 |
2,00 |
|
|
|
|
|
|
|
*
La base del cálculo es el número de comerciantes
que cobran con tarjeta de crédito:
93%. |
|
Fte:
Elaboración propia a través de la Encuesta de
Coyuntura del segundo trimestre de
2006 |
Fuente: Nota
de prensa COVACO
<Volver al
índice>
En
el último año, el número de e-mails ha aumentado
un 47% según un estudio realizado en Europa,
Oriente Medio y Africa. El 75% de los
trabajadores dice que el correo electrónico
puede crear adicción. Eso sí, es útil: el 74% lo
usa para comprobar información sobre reuniones;
el 62%, para relacionarse con sus contactos;
otro 74% para gestión documental, y un 46%, para
delegar tareas. Si bien un 27% dice que crece el
estrés al comprobar los e-mails fuera del
horario laboral, el 23% opina lo contrario.
Fuente:
Emprendedores,
Septiembre 2006
<Volver al
índice>
5.
CENTROS COMERCIALES, OPERADORES Y
FRANQUICIAS
La
anunciada estabilización de la apertura de
centros comerciales en España se está
retrasando. En el 2005 se inauguraron 27, el
mismo número que en el 2004, según datos de la
Asociación Española de Centros Comerciales
(AECC). El incremento en los dos últimos años ha
sido del 6,0%, por debajo del 8% del 2003,
cuando se abrieron 36 centros, pero superior a
los ejercicios precedentes. Los expertos
consideran que en el 2006 el ritmo será similar
al del año pasado y que con los proyectos
previstos hasta el 2008 España se convertirá el
quinto país europeo con más metros de grandes
superficies.
En
el primer semestre abrieron sus puertas 11
centros comerciales, cuatro de ellos en la
comunidad de Madrid y tres en la de Valencia,
que se sumaron a los 440 en funcionamiento. "Los
datos apuntan a más de 25 centros comerciales
nuevos este año y también para el próximo, y
entre 700.000 y 800.000 metros cuadrados de
superficie, con lo que se repetirá el porcentaje
de crecimiento. Las posibilidades aún son
grandes", según un portavoz de AECC. Fuentes del
sector inmobiliario afirman que hay casi 30
proyectos en marcha, con un millón de metros de
superficie en total. En el 2004, la superficie
comercial nueva alcanzó los 867.169 metros
cuadrados, y en el 2005, 786.118 (7,3% más).
Hasta junio del 2006 ya se han estrenado 336.705
metros.
Más
de la mitad de toda la nueva superficie
comercial inaugurada en el 2005 se concentró en
solo tres autonomías: Madrid (donde destaca la
apertura de Parquesur, en Leganés, con 44.000
metros cuadrados), Andalucía (Málaga Nostrum,
con 91.250 metros, el centro de mayor tamaño) y
Valencia (Ribera de Xúquer, en Carcaixent,
33.000 metros), según un informe de la
consultora Aguirre Newman.
Valencia
es la comunidad que registró más aperturas en el
2005, un total de cinco, y ha pasado de
encontrarse en el 2004 en una situación
considerada de equilibrio (entre superficie
comercial, población y capacidad de gasto) a
entrar en la fase de saturación, como Madrid,
Asturias, Canarias y País Vasco. En la media
española se sitúan Andalucía, Aragón, Cantabria,
Navarra, Baleares, Castilla y León y Ceuta. Aín
tienen posibilidades de desarrollo, Castilla-La
Mancha, Galicia y también Catalunya. Aquí, en el
2005 solo se abrieron dos centros: L'Ànec Blau,
en Castelldefels, y Espai Gironès, en
Salt.
"La
saturación es relativa, ya que, por ejemplo, en
Madrid hay bastantes proyectos de centros
comerciales, pero aumenta la población y el
nivel adquisitivo es alto. Además, las
superficies pequeñas o medianas dan servicio a
los nuevos espacios residenciales", explica
AECC.
La
mayoría de los complejos inaugurados en el 2005
son medianos y tienen más de 20.000 metros
cuadrados, lo que ha situado el tamaño medio de
estos centros en 20.692 metros, un 2,5% más que
en el 2004. La superficie incorporada el año
pasado y la evolución de la población, han
incrementado un 5,6% la densidad comercial.
Ahora España ocupa el noveno puesto europeo con
250 metros por cada 1.000 habitantes, por detrás
de países como Noruega, Suecia, Holanda y
Francia.
Fuente: El
Periódico de Catalunya
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Los
hipermercados se mantienen como locomotoras
sólidas de los centros comerciales. Pero en
ocasiones, ante el fracaso de los multicines de
estos complejos, algunos están siendo
sustituidos por otras actividades como
alternativa para tirar de la demanda y aumentar
la afluencia a las grandes
superficies.
Un
informe de Aguirre Newman destaca que, según los
datos del 2005, la audiencia de las salas de
cine ha disminuido un 20% con respecto al 2004.
En opinión de la consultora, esta bajada en el
número de espectadores esta relacionada, entre
otras razones, con la piratería de películas y
la mejora del equipamiento audiovisual en las
casas. Esta situación provoca una bajada de la
rentabilidad.
Los
centros comerciales son un activo inmobiliario
poco volátil (menos vinculado al ciclo económico
de las empresas que otros activos, como las
oficinas, y más a la evolución del consumo de
los particulares) y muy atractivo para los
operadores financieros, según los expertos. Los
inversores extranjeros, especialmente fondos y
empresas ingleses, alemanes, franceses y
holandeses, dominan este mercado de inversión,
que ha vivido dos años seguidos con un elevado
número de transacciones. A pesar de ello, las
compañías españolas siguen siendo las
propietarias mayoritarias en el
sector.
Fuente: El
Periódico de Catalunya
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La
pequeña sastrería que Ramón Areces compró en
1934 en el centro de Madrid ha dado lugar, al
cabo de 72 años, al líder europeo de grandes
almacenes. El incremento de la cifra de negocio
del 8,5% en 2005, hasta 15.855 millones, le ha
permitido superar por estrecho margen al grupo
alemán Karstadtquelle. El Corte Inglés se aleja
también de otros homólogos europeos como Marks
& Spencer, Galeries Lafayette o Kaufhof,
cuyo negocio está estancado o en
retroceso.
En
Europa hay más de una docena de firmas de
distribución mayores que El Corte Inglés, pero
se trata de grupos centrados en la alimentación
o con formatos diferentes al gran almacén. Así,
Carrefour, Metro, Tesco, Aldi o Auchan operan
básicamente con hipermercados o tiendas de
descuento, que han tenido un enorme auge en las
últimas tres décadas.
El
concepto de gran almacén, de tienda por
departamentos con una gran variedad de
productos, está crisis en buena parte de Europa.
Marks & Spencer hubo de vender su negocio
exterior; Karstadtquelle está inmersa de lleno
en un plan de ajuste, y otras cadenas como
Kaufhof o Printemps han quedado estancadas como
pequeñas divisiones dentro de gigantes como
Metro o PPR, más centrados en otros formatos.
Nombres clásicos, casi míticos, como Harrods o
Selfridges tienen más prestigio que ventas:
ninguno se acerca a los 1.000 millones de
facturación.
El
Corte Inglés ha crecido con aperturas, compras
(Galerías Preciados, las tiendas españolas de
M&S...) y el lanzamiento de nuevos formatos.
En el último ejercicio ha superado por primera
vez a Karstadtquelle. El grupo alemán tiene su
eje en los grandes almacenes Karstadt, pero
cuenta también con una potente división
turística, como El Corte Inglés, y con un fuerte
negocio de venta a distancia, que en la entidad
española crece con fuerza, pero es relativamente
pequeño.
La
distancia de 2.600 millones que los separaba
parecía difícil de cubrir en un solo año. Pero
al avance de El Corte Inglés se ha unido el
retroceso de la firma alemana, sumida en
pérdidas. Por primera vez, así, El Corte Inglés
se sitúa como líder europeo entre los grupos
centrados en los grandes almacenes.
En
el mundo, El Corte Inglés está en torno al
puesto 40º de los grandes minoristas, pero en la
categoría de grandes almacenes es ya tercero
tras dos firmas de EE UU. El líder es Sears
Holdings (fruto de la fusión de Sears y KMart) y
el segundo es Federated Department Stores, que
controla cadenas como Macy's o Bloomingdale's.
Federated es también la cadena con más
beneficios y mayor rentabilidad sobre ventas. El
Corte Inglés es segundo por ganancias en Europa
tras Marks & Spencer.
En
general, los grandes almacenes presentan una
rentabilidad mayor que los híper, las tiendas de
descuento o los megastores (El Corte Inglés
supera a Wal Mart, Carrefour o Metro en ese
baremo), pero inferior a los especialistas como
la estadounidense Home Depot, la sueca Ikea, la
francesa Leroy Merlin o la española Inditex. La
mayor rentabilidad sobre ventas y el crecimiento
internacional permitieron a la cadena dueña de
Zara desbancar en 2004 a El Corte Inglés como la
primera empresa minorista española por
beneficios, con poco más de un tercio de sus
ventas. En 2005, la distancia por beneficios se
ha agrandado.
El
Corte Inglés ha logrado el liderazgo europeo sin
apenas salir de España. Sólo tiene dos grandes
almacenes en Portugal, una red de delegaciones
de la agencia de viajes, una presencia
minoritaria en la estadounidense Gottschalks y
ha empezado a exportar formatos como Sfera
(Portugal, Bélgica y Grecia) o Supercor
(Portugal).
Pero
eso está cambiando. Hace un año, el presidente
del grupo, Isidoro Álvarez, proclamó la "apuesta
decidida" por la expansión internacional y desde
entonces el grupo ha abierto un segundo centro
comercial en Portugal y ha anunciado en
diferentes ocasiones que proyecta un tercero en
Cascais, a las afueras de Lisboa, cuya apertura
está prevista para 2008, y que negocia su
entrada en Italia, para la que no hay fecha y sí
dos posibles objetivos: Milán y Roma.
Fuente:
EL
PAÍS 28/08/2006
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6.
TECNOLOGÍA, INNOVACIÓN Y MARKETING
Entre
las ventajas que podríamos destacar de la
creación de blog podrían destacar:
-
Generación de una comunidad de personas en torno
a tu negocio interesadas en aquello de lo que
hablas, muy relacionado con lo que
vendes.
-
Ser considerado un experto en tu
tema
-
Fidelización de clientes que visitan tu
tienda
-
Muy buen posicionamiento en
buscadores
-
Un blog puede generar mayor tráfico que una web
estándar
-
Notoriedad de marca o de negocio
-
Aumento ingresos ordinarios a través de venta
online
-
Posibilidad de tener ingresos extraordinarios
(publicidad)
-
Elevado ROI
-
Inversión muy pequeña
Si
con todo esto te he conseguido convencer para
que montes un blog sólo te falta un proveedor.
En España la gente que más te puede ayudar y que
tiene más experiencia son: weblogssl, ferca,
lastinfoo, trinamita-lab, Alianzo Networks,
catorze…
Fuente:
Markina
29/08/2006
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En
España, las marcas de ropa (las más adecuadas
para este tipo de marketing a pie de calle)
todavía no se han atrevido con esta nueva
modalidad, pero el éxito de otras iniciativas
allende fronteras promete buenos resultados.
Algunos de los ejemplos más posteados en los
blogs de marketing:
 
Fuente:
Marketing
News 4/09/2006
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El
libro Merchandising de editorial Pirámide
enumera las siguientes reglas para el diseño de
un escaparate atractivo:
-
Lograr el impacto visual con armonía, orden y
equilibrio en formas, tamaños y colores de todo
lo expuesto. Los productos cuyas marcas son más
notorias, visibles.
-
Renovarlo cada 15 o 20 días es
recomendable
-
Aprovechar los eventos asociados al calendario:
verano, navidad, día de la madre, Semana Santa,
etc.
-
Limpiar a menudo cristales, suelos, paredes,
etc.
-
Buscar naturalidad. Es un elemento de
comunicación: el mensaje será claro y sencillo y
el número de productos reducido, para no
producir confusión. No intentar transmitir más
de un tema.
-
La profundidad no debe superar el metro y medio,
para que la visualización sea nítida y
clara.
-
No ocultar los artículos con la
decoración.
-
Para buscar la lejanía. Colocar los productos
grandes en primer plano.
-
Colocar maniquíes que simulen moverse, fondos
atractivos y luces incandescentes, no
fluorescentes.
Fuente: Libro
Merchandising (editorial Pirámide
2006)
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La
Universidad Politécnica de Hong Kong acaba de
sacar un primer prototipo de probador de ropa,
compuesto por un espejo inteligente capaz de
reconocer la ropa que llevamos en la mano,
calcular nuestra altura, nuestras proporciones y
una pantalla de plasma capaz de mostrar cómo nos
quedaría la ropa… ¡sin tener que
probárnosla!.
El
sistema según explican los propios
investigadores del proyecto, se basa en una
tecnología que emplea la identificación por
radiofrecuencia (RFID) para reconocer las
prendas. Lo mejor viene ahora: resulta que,
además de mostrarte cómo te quedaría la ropa,
puedes solicitar a la pantalla otro color
distinto, e incluso que te recomiende qué
pantalones quedan mejor con la chaqueta que has
elegido, dónde los puedes encontrar en la
tienda, si están disponibles.
Si
tenemos en cuenta que, a pesar de la importancia
que tienen los probadores en el mundo de la
moda, la mayoría son pequeños y poco cómodos,
poniendo las cosas poco fáciles para que
queramos seguir comprando, todos los avances en
este campo serán bienvenidos por parte de los
consumidores, que son los que se prueban la
ropa.
Fuente:
Emprendedores, Septiembre 2006
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